Już od połowy grudnia zabrzanie nie mogą korzystać z Punktu Obsługi Klientów Narodowego Funduszu Zdrowia przy ul. Ślęczka 20. I chociaż władze miasta deklarują starania o wznowienie działalności placówki, to w tej chwili pacjenci muszą korzystać z punktów w sąsiednich miastach lub wybierać obsługę online.
Propozycja miasta bez efektu?
Jak tłumaczy miasto, próbowano przeciwdziałać zamknięciu placówki. „Zabrzański samorząd zaproponował NFZ pomieszczenia na siedzibę Punktu, jednak ze względu na coraz większą liczbę pacjentów obsługiwanych online, dyrekcja śląskiego Oddziału NFZ nie zdecydowała się na ten krok” – informuje w komunikacie miasto. Z kolei jak czytamy w komunikacie NFZ (64/2024), zamknięcie zabrzańskiego punktu nastąpiło z przyczyn niezależnych od NFZ.
Władze Zabrza zapewniają, że trwają starania o znalezienie lokalu, który spełni potrzeby NFZ i pozwoli na wznowienie działalności punktu w Zabrzu.
Gdzie załatwić sprawy?
W związku z likwidacją zabrzańskiego punktu, mieszkańcy muszą korzystać z innych placówek w regionie. Najbliższe Punkty Obsługi Klientów NFZ znajdują się w:
- Bytomiu przy ul. Wrocławskiej 32-34 (wejście od ul. gen. Okulickiego),
- Rudzie Śląskiej przy ul. Niedurnego 34,
- Gliwicach przy ul. Jana Pawła II 10A.
Obsługa zdalna i inne formy kontaktu
Pacjenci mają także możliwość załatwienia spraw bez wychodzenia z domu. NFZ oferuje kilka kanałów zdalnej obsługi:
- Telefonicznie: poprzez całodobową, bezpłatną infolinię pod numerem 800 190 590,
- Korespondencyjnie: wysyłając pismo na adres Narodowego Funduszu Zdrowia, Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego w Katowicach (ul. Stanisława Kossutha 13, 40-844 Katowice),
- Mailowo: korzystając z adresu kancelaria@nfz-katowice.pl,
- Z e-doradcą: umawiając się na rozmowę online na platformie e-doradca NFZ.
