Mieszkańcy Zabrza już od wtorku (7 października) będą korzystać z nowoczesnego systemu kolejkowego w Urzędzie Miejskim przy ul. Wolności 286. Rozwiązanie obejmie Wydział Komunikacji oraz Wydział Spraw Obywatelskich, a jego celem jest usprawnienie obsługi i skrócenie czasu oczekiwania.
Jak działa system?
W Sali Obsługi Klientów ustawiono terminal z ekranem dotykowym, tzw. kolejkomat. Interesanci wybierają na nim odpowiedni wydział i rodzaj sprawy, a następnie otrzymują bilet z numerem, datą i godziną. Na ekranach w sali wyświetlane będą aktualnie obsługiwane numery wraz ze wskazaniem stanowiska.
Dla osób z rezerwacją online
Osoby, które wcześniej umówiły wizytę przez internet w aplikacji Ustaltermin, będą mogły potwierdzić swój termin w kolejkomacie, korzystając z dedykowanej opcji „potwierdź rezerwację”.
Korzyści dla mieszkańców
Nowy system:
- uporządkuje obsługę interesantów,
- zwiększy przejrzystość kolejki,
- poprawi komfort oczekiwania,
- pozwoli urzędnikom sprawniej zarządzać czasem pracy.
Wdrożenie nowoczesnego systemu kolejkowego w zabrzańskim urzędzie ma na celu nie tylko skrócenie czasu oczekiwania, ale także zwiększenie satysfakcji mieszkańców w codziennym załatwianiu spraw urzędowych.
Subskrybuj nasz kanał na Youtube i posłuchaj najnowszego podcastu Antczak i Pawlenka o… Zabrzu ⬇️
